Política de envío
Política de envío
En Fe Dorada enviamos pedidos a España, Estados Unidos, Chile, México, Bolivia, Perú y más países. A continuación encontrarás toda la información sobre los tiempos, costes y condiciones de envío.
📍 Países de envío y tiempos de entrega
Los tiempos de entrega exactos, así como los costes de envío, se muestran de forma automática al introducir tu dirección de envío durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. De esta forma, conocerás el plazo estimado y el coste exacto en función de tu ubicación antes de pagar.
⏱️ Preparación del pedido
Una vez recibido el pago, preparamos tu pedido en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
📦 Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento desde nuestra sección "Rastrea tu pedido" o desde la web de la empresa de transporte.
⚠️ Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Fe Dorada, como:
- Retrasos por parte de la empresa de mensajería.
- Trámites aduaneros (especialmente en envíos internacionales).
- Condiciones meteorológicas adversas, huelgas o fuerza mayor.
- Direcciones de envío incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.
Fe Dorada no se hace responsable de los retrasos generados por estas causas, si bien nos comprometemos a hacer todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia que pueda surgir.
🌍 Aduanas e impuestos de importación
En envíos internacionales (Estados Unidos, Chile y México), el pedido puede estar sujeto a aranceles, impuestos de importación o tasas aduaneras establecidas por el país de destino. Estos costes, en caso de existir, son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
📮 Dirección incorrecta o paquetes no recogidos
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un pedido es devuelto a origen por una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de recogida, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío si desea recibir el pedido nuevamente.
📧 Contacto
Si tienes cualquier duda sobre el envío de tu pedido, escríbenos a fedorada@use.startmail.com y te ayudaremos lo antes posible.